Voilà  ce qui me répond 18 jours après envoi les documents pour obtenir code d activation:
 
notre service en charge.
 
Veuillez tenir compte aussi du fait que nous recevons de centaines de
documents chaque jour et tous les documents nécessitent des
vérifications détaillées.
 
Ces vérifications sont imposées par notre agent de paiement et visent
la sécurité de vos transactions en ligne.
 
En vous remerciant de votre compréhension et patience,
 
Bien cordialement,