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Erreur de date de naissance sur Betclic

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Sujet : Erreur de date de naissance sur Betclic

Jimy

Bonsoir,

Donc pour résumer un peu, j'ai crée mon compte il y'a 3 jours avec un dépôt de 20€, je place un paris de 2€ cote 5.5 pour me chauffer un peu. Je me déconnecte et en voulant me reconnecter impossible. Je contacte le service client je donne toutes mes infos dont ma question secrète tout est bon sauf le jour de naissance j'ai mit 10 au lieu de 15 a cause certainement du menu déroulant de mon Iphone... résultat compte bloqué.
Impossible de faire quoique que ce soit c'est la loi.. j'essaie de connecter avec la date erroné du coup, ça me met bonjour, réinscrivez vous pour pouvoir récupérer votre solde de 29€ et oui mon paris étant gagnant
ça fout un peu les boules... heureusement que j'ai fait un "petit" dépôt et un petit paris... du coup même ça c'est mensongé puisque aucun transfert de compte a compte possible même avec un nouveau compte valable... c'est bloqué et rien est possible d'après eux... même pas une offre commerciale sous prétexte qu'ils privilégient la fidélité...
J'ai envoyé un message a l'arjel qui m'a pondu les mêmes textes mais avec celui-ci en plus.
Je n'ai pas encore contacté betclic avec cet argument mais je vais m'en occuper très vite mais je comprends la même chose que toi d'après l'article 8 c'est possible et ça Betclic ne nous le dit pas !

Je suis pas rentré dans le détail des conversations parce que j'avoue que c'était un peu farfelu.

Donc la je ne me "bat" pas pour les 30€ (quoique) mais contre cette loi stupide et les omissions de Betclic

Voila j’espère avoir quelque peu répondu a tes interrogations même si mon post a l'air un peu fouillis a 1ere vue :p

Cordialement,

Jimy


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killer813

killer813, c mon pseudo betclic. J ai ouvert un compte ya 3 jours, je verse 120 euros... Je gagne 1300 au poker puis j envoi les papiers... La boulette, je me suis trompé! j ai mis mon pays de nationalité à la place de mon pays de naissance!!!!
Compte cloturé...Entre temps, j'apprends que j'ai gagné 4000 Euros sur un paris sportif (20 Euros sur une cote 200 contre un)...

Ca fait 5300 euros de gagné que je ne peux récupérer... Je trouve ça honteux....
Certes, on a coché la case "les informations sont exactes".... Mais bon, qui ne se trompe jamais!!!!
Je ne suis pas un usurpateur d'identité!!! Juste un mec dégouté de voir mes gains potentiellement enfumés!

En attendant, BETCLIC me met en premiere page du site comme 3eme plus gros gagnant de la semaine....

Je ne compte pas m'arreter la...Je vais écrire à l'ARJEL et faire appel à un avocat... Je pense que la notion d'erreur humaine est reconnue en droit français... Je peux prouver mon identité et cela représente quand même plusieurs SMIC....

J'ai les boules... Je ne peux pas garder cela pour moi!

mike0507

Salut à tous,

J'attends bcp de ce post car je gamberge depuis plusieurs jours.
Quelqu'un qui m'est proche s'est trompé de date de naissance en créant son compte.
Il a déposé de l'argent. En voulant le récupérer il a donné sa date de naissance et betclic a dit que ce n'était pas la bonne.
Ma question est simple : est-il possible de revoir cet argent? Si oui comment faire?
Si non, doit-on faire des faux papiers pour le récupérer?

Merci pour votre retour rapide.

just_57

je pense qu'il ne faut pas ce tromper lors du remplissage de profil ainsi que le date de naissance ou autre car aprés cela inflige de probléme qui dure assez longtemps .

regatutti

Bonjour,
Effectivement moi aussi j'ai ouvert un compte chez Betclic avec 30 Euros,tout les renseignements, rib,carte d'identité,malheureusement j'ai mis la date de naissance de mon conjoint,titulaire de la carte de crédit!
Erreur de ma part,j'en conviens,mais alors pourquoi crédite-on mon compte et me laisse-t-on jouer!!!
Ensuite mon compte est fermé et les 20 Euros qu'il me reste sont perdus me dit-on!!!
Qui est vraiment dans l'illégalité? Moi qui crédite de mon argent ou bien celui qui m'ouvre un compte donc "illégitime" qui encaisse tout de même et qui cloture mon compte sans rien vouloir entendre...
Que le fameux "stéphane" ou "betclic"(Sans majuscules évidemment) veuille bien m'expliquer qui est le fraudeur!
De toute manière,contre ces grosses sociétés d'argent il est toujours très difficile d'avoir gain de cause;mais je peux vous assurer qu'en tant qu'Honnête Homme (avec majuscules) je ferai toutes les démarches de justice nécessaires quitte à perdre de l'argent supplémentaire,pour récupérer ces malheureux 20 Euros de la poche de betclic ou qui que ce soit de leurs complices.

sporthag

Je ne suis pas du tout d'accord sur le fait que Betclic ait le meilleur service de réclamation.
J'ai également été victime d'une irrégularité (à mon sens) il y a 4 ou 5 mois.
La cote d'un match était légèrement surévaluée (cela représentait un surebet de 10 ou 20 %, je n'ai plus le chiffre en tête). J'ai donc joué sur Betclic un pari, et chez 2 autres bookmakers les 2 autres paris. Pour une fois qu'il y avait une opportunité de gagner ! C'est l'avantage pour les parieurs qui surveillent les cotes de près. MALHEUR ! Tout parieur n'a pas le droit d'avoir sa chance de gagner !
Betclic a annulé le pari quelques heures avant le début de la rencontre. Évidemment, je n'ai pas pu me faire rembourser les 2 autres chez les autres books.
Qu'à cela ne tienne, je demande poliment au service commercial de faire un geste (en apportant les pièces justificatives de mes autres paris). Je ne discute même pas du fait qu'ils aient eu le droit d'annuler mon pari. Ils auraient pu me donner un pari gratuit. Que dalle !
Réclamation à l'ARJEL : Aucune nouvelle !!!
J'ai perdu une cinquantaine d'euros !
Beau joueur ce bookmaker !!! :pt1cable:

sonydangui

je vous deconseille d'ouvrir des comptes chez betclic.
Ils font tout pour ne pas vous payer.
Jouer sur les autres sites, ils sont beaucoup plus serieux.
Sur les forums, j'ai trouvé enormement de personnes qui se plaignaient de ce bookmaker qui n'est pas du tout honnête.
J'ai porté plainte contre eux car ils ne veulent pas me rembourser.
Selon les droits de la CNIL en France, toute personne me modifier ses informations.

tiagool

BetClic_fr a écrit :

Bonjour,

Lorsque vous créez votre compte, vous devez cocher la case suivante pour valider votre inscription :

"Je certifie avoir plus de 18 ans et que les informations ci-dessus me concernant sont exactes. Je certifie avoir pris connaissance des conditions générales , de la charte de respect de la vie privée et des informations sur la nouvelle règlementation et en accepter les termes."

De ce fait, c'est à vous de vous assurer de l'exactitude de vos informations.

Je comprends parfaitement votre mécontentement mais sachez que ce n'est en rien une procédure propre à BetClic mais une loi mise en place par l'ARJEL afin, entre autres, de lutter contre toutes sortes de fraude et d'interdire le jeu aux mineurs.

En espérant vous apporter là un élément de réponse.

Bonne journée.

Oui enfin elle vous avait quand même tenu au courant avant et elle vous a envoyé toutes les pièces justificatives donc c'est quand même pas très commerçant de se comporter de cette façon quoi!! c'est trop facile d'y mettre entre les mains de l'arjel! C'est une belle somme a devoir donc pas d'arrangement possible?? Faut pas déconner la il y a des limites!

Alissia13

BetClic_fr a écrit :

Bonjour Mr Betclic,

Un détail m'intrigue, deux sujets dont le titre comporte tous les deux les mots "arnaque" et "betclic" sont postés sur ce forum, l'un en dessous de l'autre, (peu probable donc que vous n'en ayez pas vu un noyé sous d'autres sujets), comment se fait-il que vous ne répondiez qu'à un seul des deux sujets ?

Est ce, comme je le pense, parce que ce sujet, somme toute très banal, vous permet de répondre en ne produisant pas plus d'effort qu'un copier coller de vos CGU ? Tandis que l'autre sujet serait un phénomène que vous ne puissiez justifier auprès de vos clients, car il ne figure pas dans vos CGU et n'est en aucun cas légal ?

Je suis simplement curieuse de cette différence de traitement entre deux clientes Betclic.
Bon même si la finalité est la même : ce sont deux clientes insatisfaites et qui ne reviendront plus vers Betclic.

Si toutefois vous souhaitiez dans un dernier élan de professionalisme montrer aux autres usagers de ce forum votre intérêt à satisfaire vos clients, je vous joins ici le lien de l'autre sujet : Arnaque gains Betclic

Bien cordialement.

BetClic_fr

sonydangui a écrit :

Bonjour,
J'ai ouvert ce vendredi un compte betclic.
Lors de l'inscription, je ne sais pas pourquoi j'ai mis la date de naissance de mon conjoint au lieu de la mienne.
Toutes les autres informations nom, prenom ,adresse, rib, lieu de naissance sont juste
Avant de commencer à jouer et déposer, j'ai envoyé un mail à betclic leur précisant que je m'étais trompé lors de la saisie de ma date de naissance.
J'ai ensuite déposé et perdu 900euros au poker. Après ceci, j'ai déposé 100 euros et j'ai gagné 800euros.
Mon compte dispose alors de 900 euros.

J'ai ensuite envoyé ma carte d'identité et mon rib à betclic.
Ils ont bloqué le compte et ne veulent pas me rembourser l'argent sous prétexe qu'ils allaient le donner à l'ARJEL.

Quel recours pourrais je avoir? Connaissez vous un bon avocat spécialisé dans le sjeux en ligne? Avez vous l'adresse ou un contact chez l'ARJEL.

Merci de votre aide car il s'agit d'une somme conséquente

Sonia

kevin2311

tiagool a écrit :

Oui ça marche que quand tu donne les sous sinon dans le sens du client jamais c'est vraiment agaçant!

Oui au fait c'est vrai ça comment ça se fait on put deposé sans qu'ils sachent réellement l'identité du client... Mr Arjel si tu nous lis^^ :lol:

Comme ça ils peuvent nous piquer notre argent plus facilement :lol:

tiagool

killer1722 a écrit :

Le problème c'est qu'ils ne devraient permettre aucun dépôt avant vérification des documents

killer1722

Le problème c'est qu'ils ne devraient permettre aucun dépôt avant vérification des documents

Alissia13

oui oui jtai compris :lol:

bin forcément on est pas tous VIP, donc nous la plèbe on compte pas pour eux :lol:

tiagool

Ben moi perso jamais trop eu de pb avec eux en plus je suis VIP chez eux dc bon... :D mais la je te l'accorde ils abusent clairement!! arrfff pis tu sais Alissia c'est pas pour ce que je joue chez eux^^ :lol: (tu m'a compris)

tiagool

Ben oui 900€ c'est pas rien!! Essaye de les appelé ou de contacter l'Arjel Sonia

sonydangui

Toutes mes informations sont bonnes. Je leur ai envoyé carte d'identité, rib, justificatif de domicile et la copie de la piece d'identité de mon conjoint qui montre que j'ai mis sa date de naissance par étourderie.
Ils me répondent que c'est une fraude.
A quoi servirait cette fraude vu que l'argent ne peut etre decaisse que si on envoie les piece sjustificatives.

sonydangui

Ils répondent négativement à toutes mes demandes. Je n'en peux plus. Il s'agit d'une très grosse somme pour moi.

tiagool

emirmoi a écrit :

Ouais bien possible ^^ Enfin tous les books reviennent souvent en fait :D

NON!!!!! Betclic plus particulièrement!! il te suffit de yeuté la partie bookmakers tu t'en apercevra tout seul! :kaola: :kaola: :kaola:

emirmoi

tiagool a écrit :

La d'accord! Mais c'est quand même souvent Betclic qui revient sur le forum quand même!

Ouais bien possible ^^ Enfin tous les books reviennent souvent en fait :D

tiagool

emirmoi a écrit :

Arrête de balancer seulement sur BetClic ! Les erreurs d'informations, que ce soit pour la date de naissance, le nom, etc ... ne sont plus pardonnées par l'Arjel, et ils récupèrent l'argent déposé par les personnes frauduleuses (pour la plupart des gens qui se sont trompés ...). C'est un scandale, c'est vrai ! Mais avec BetClic peut-être qu'ils feront quelque chose pour toi, le service client est de loin le meilleur de tous !

La d'accord! Mais c'est quand même souvent Betclic qui revient sur le forum quand même!

emirmoi

tiagool

killer1722 a écrit :

C'est bizarre comme il leur ait facile de prendre l'argent mais impossible de le donner... (alors que tu es dans ton plein droit)

Oh que oui!!! et comme tu a pu remarqué elle n'est pas la seule a s'être fait avoir sur betclic^^ c'est quand même toujours betclic qui revient dans les problèmes!

killer1722

C'est bizarre comme il leur est facile de prendre l'argent mais impossible de le donner... (alors que tu es dans ton plein droit)

tiagool

Contacte l'Arjel et envoie toutes les preuves c'est la seule chose a faire!

sonydangui