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Sujet : sajoo: bonus non reçu!
nissa1126 Ben c'est pas possible car je les recu et dès que je l'ai rentré ben ils m'ont dis ca. mais je pense que peut étre j'ai dépassé le quotas, mais j'étais pas au courant qu'il y avait des quotas??

 
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nissa1126 Ben c'est pas possible car je les recu et dès que je l'ai rentré ben ils m'ont dis ca. mais je pense que peut étre j'ai dépassé le quotas, mais j'étais pas au courant qu'il y avait des quotas??
kratos62 J'ai l'impression que ton freebet a déjà été utilisé...
nissa1126 Salut à tous, j'ai une petite question. J'ai un freebet sajoo mais il me dise que mon quotas est épuisé alors c'était pour savoir si c'est définitif ou temporaire??
goldorak5 donc tu as eu ton bonus finalement, où est le problème?
 
et pas grave si tu as dû déposer finalement 160€ au lieu de 80€, ton argent n'est pas perdu, il est sur le site et tu peux le retirer si tu veux.
novasan En même temps, on t'interdit pas de retirer 80 euros hein ...
 :sarcastic:
29tony56 bon, j'ai lâché l'affaire...un vrai mûr ce service clientèle, ils lâchent rien !!!  :fou:  
 
j'ai déposé 80 euros en cliquant sur "un bonus vous attend", et j'ai obtenu mon fameux bonus... j'aurais au final déposé 160 au lieu de 80 ! bravo sajoo !  
goldorak5 tu n'avais sans doute pas utilisé le lien promotionnel pour les 80€...ou bien cocher l'option 'oui je veux profiter du bonus" lors de ton inscription.
 
 
j'avais fais la meme erreur il y a 1 an sur bwin.com....je les avais appelé et il m'avaient dit sans hésiter qu'il allait vers un geste exceptionnellement en accordant le bonus
Miko95 Oui, il faut être patient. Ils déposent le bonus sur ton compte normalement 7jours après ton dépôt.
Une fois ces 7 jours dépassés, contacte les par téléphone, et je suis sûr que le problème sera réglé sous 24h. Ils t'ont dis que tu avais le droit au bonus, donc aucune raison qu'ils ne t'envoient pas celui ci.
tom toine Sois un peu patient, c'est un nouveau book, ils ne sont pas encore super rodés et ça se bouscule au portillon.
Déjà qu'ils te font une fleur en t'accordant le bonus auquel, s'ils avaient appliqué leur règle à la lettre, tu n'avais pas droit.
29tony56 merci miko95, j'ai eu une réponse hier soir de sajoo après un long silence:  
 
"Nous avons le plaisir de vous annoncer que, dans votre cas, il a été possible de marquer votre compte du bonus de bienvenue, bien que vous ne vous soyez pas inscrit via le lien de la promotion.
 
Vous recevrez automatiquement le bonus après avoir fait votre premier dépôt dans le délai imparti, tel qu'indiqué dans les Conditions Générales de la promotion."
 
sauf que j'ai déjà déposé 80 euros suite à leur email !!!!! c'est ce que je leur ai gentillement expliqué. j'attends....mais je vais pas tarder à contacter la LGA.
Miko95 Pour ma part, je n'avais pas reçu les 50e qu'ils avaient annoncé dans le bonus. Mon problème n'est pas exactement le même que toi, mais une fois le délais sous lequel ils doivent créditer le compte dépassé (1semaine), je les ai appelé et ils m'ont crédité le compte sous 24h.
 
Essaye de les appeler, rien de tel qu'un contact téléphonique pour faire bouger les choses ! :)
Tiens nous au courant.
29tony56 Salut tout le monde, voici mon souci :
 
J’ai crée un compte chez Sajoo pour obtenir un bonus de 100% sur mon premier dépôt, et juste avant de déposer, je me suis demandé si cette promo était toujours valable. Et impossible de trouver la moindre trace de bonus sur leur site. Je leur envoie donc un email pour leur poser la question.
 
8 jours plus tard, et après quelques relances de ma part, j’obtiens enfin une réponse :
 
« Afin de bénéficier de notre offre de bonus, il est nécessaire d'avoir effectué un premier dépôt dans les 7 jours qui suivent votre inscription.  
Nous vous offrons jusqu'à 80,00 euros de bonus pour votre premier dépôt. En effet, le bonus correspond à 100% du dépôt à hauteur de 80,00 euros. »
 
Je leur réponds donc que je suis intéressé par ce bonus mais que le délai est dépassé. Je leur demande donc de me l’accorder vu que c’est à cause de leur délai de réponse extrêmement long que je me retrouve hors course. A ceci ils me répondent :
 
« Nous avons demandé à ce que votre bonus soit exceptionnellement crédité sur votre compte de jeux même si le délai est déjà passé ».
 
Je dépose donc 80 euros, et cela fait 1 semaine aujourd’hui que j’attends désespérément mon bonus de 80 euros…et une réponse de leur part à mon inquiétude par la même occasion!!!!  :fou:  
 
 
D’où ma question : dois je m’inquiéter ? Quelqu’un a-t-il eu ce genre de souci avec eux ? Je leur laisse quelques jours, et je dépose une réclamation à la LGA (Lotteries and Gaming Authority). Je vous tiens bien entendu informé de la suite des évènements !  ;)  
1. Bonus Foot - 125-125