J'ai eu un petit soucis avec le bonus de 25€ sur paris365.fr. Donc pour mon cas, j'ai déposé mes 40€. J'ai reçu ensuite 40€ de paris gratuits. J'ai joué et gagné. Pendant ce temps j'ai envoyé mes justificatifs. Ils ont été validés. Ensuite j'ai reçu mon code d'activation. Et mon compte a bien été activé !  
Donc je bénéficiais logiquement du bonus de 25€ comme indiqué. C'est alors que j'ai crédité mon compte de 25€. Et là je n'ai eu aucun bonus crédité. Donc j'ai lu un peu la FAQ et j'ai vu cela:
 

 
Je leur écris donc ceci:
 

 
Et ils me répondent cela:
 

 
 
Et bien le problème c'est que rien n'est stipulé à propos d'un éventuel envoi d'email. Vous l'avez clairement vu dans le règlement que j'ai copié/collé.
 
J'ai ensuite répondu:

 
Et ils m'ont à leur tour répondu:

 
Il faut savoir que mon compte a été activé depuis déjà 7 jours. Donc la morale de cette histoire est la suivante:
 
une fois que votre compte aura été activé, envoyez bien un email à leur service client pour demander l'activation du bonus de 25€. Et je pense qu'il n'y aura aucun soucis.  
 
Pour ma part j'ai reçu les 25€. Leur service client m'a répondu à chaque en moins de 20 minutes. Donc que du positif malgré quelques frayeurs.
 
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Ouais enfin c'est de la carotte de devoir réclamer..

Merci bien de nous prévenir, ça nous évitera toutes ces complications.  
C'est quand même abusé de leur part, ça inspire pas confiance tout ça.

Je suis deg j'ai fait la même erreur, je suis en train de négocier avec eux par mail mais je crois que je vais envoyer le même que toi...
A 1 heure pres je voyais ton message

tiens je viens de recevoir le message, 5 minutes après leur avoir envoyé, me disant qu'ils me crédite le bonus, tout est bien qui fini bien mais j'ai l'impression que si tu le demandes pas tu l'as pas ce bonus

Merci pour cette info, j'ai failli passer au travers

Il faut TOUJOURS qu'ils essayent de nous avoir...

C'est clair que c'est quand même n'importe quoi de devoir demander un bonus..

Je pense qu'ils vont changer leur texte de conditions car il n'est vraiment pas explicite ou alors c'est fait exprès pour ceux qui n'osent pas demander

 
Au regard de la réponde du service client, je pense aussi qu'ils vont modifier leurs conditions pour qu'elles soient plus explicites.

En tout cas, merci killer1722, jviens de valider mon compte jleur ai envoyé un mail pour qu'ils débloquent mon bonus de 25 E et c'était fait 2mn après, au moins ils sont assez réactifs!!!

Bonjour,
 
En effet, les conditions sont ambigues et vont être modifiées très prochainement. A aucun moment nous avons essayé de "piéger" nos clients, notre interface étant peu souple, le deuxième bonus ne peut être crédité automatiquement, il doit être fait manuellement d'où la nécessité de nous envoyer un mail.
 
Bonne journée et bons paris
 

Bonjour,
 
Pour le moment, le deuxième bonus de 25 n'est plus disponible. Tous les clients inscrits avant le percevront quand même.

Dommage, ce bonus était vraiment pas mal, moi j'en ai profité. Au moins une chose est sure, votre service clientelle est très rapide et c'est un vrai plus

Bonjour, j'attends une réponse depuis Samedi (30/10) de votre service clientèle : personne de répond durant le week end?
 

 
Bonjour,
 
je me suis inscrit durant la période où le bonus de 25€ était encore disponible. Mais pour le moment je n'ai pas encore eu la confirmation de la validation de mes justificatifs. Aurais-je bien droit à ce bonus ?
 
Cordialement

moi j'ai un gros probléme avec eux pour un virement,ca fait presque 3 semaines que j'ai fait un retrait de 61.60 euros et toujours rien,il n'arréte pa de me dire qu'il a été effectuer ou qu'il sera bientot effectuer,bref,il n'arrete pas de se contredire et me méne en bateau,par contre pour me débiter de mes 40 euros ils ont mis 2 jours!!!je ne sais plus quoi faire car j'ai vrailent l'impression que je n'aurais jamais mon argent!!!!
personne a eu ce genre de probléme?
merci.

Tu peux menacer d'aller contacter l'Arjel, généralement ça fonctionne.
Ceci dit, je t'invite à aller te présenter sur le forum

 
Ne t'inquiètes pas. J'ai le même soucis. Mais ils m'ont prévenus par email que le problème serait bientôt résolu:
 

 
J'espère que cela a pû te rassurer

ben je leur ai demander de m'appeler donc ils m'ont appeler et ils m'ont dit que le probléme venait de l'arjel justement enfin c'est a ne plus rien y comprendre!
et comme j'ai bien gueuler au téléphone(je m'excuse pour celui qui m'a appeler il n'y ai pour rien lol) ils m'ont créditer mon compte paris365 de 20 euros donc ca va donc gueule un bon coup si tu veux 20 euros

 
Ils m'ont crédité de 20 euros sans que je ne leur demande rien Quoiqu'il en soit, ils doivent régler ce problème rapidement car avoir de l'argent sans pouvoir encaisser, c'est inutile...

oué c'est ce que je leur ai dit,ca sert a rien de me donner 20 euros si j peux pas l'encaisser lol!y doivent me rappeler demain en fin de matinée pour me tenir au courant de l'avancée de l'opération,on verra bien.........

J'ai demandé un retrait ce week end. Suite à vos messages, je vais être attentif au délai. Tenez moi informer de vos situations

 
Oui c'est vrai sa sert vraiment a rien tiens nous informer de l'evolution.

J'ai fait un retrait le 21 Octobre. Cela fait donc 15 jours maintenant. Et toujours rien sur mon compte bancaire...