Reprise du message précédent :
Bonjour,
Je rencontre moi aussi un pb avec betclic puisque j'ai demandé le retrait de 3000€ le02/01/09 par virement par cb et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
stéphane me répond que le problème vient de leur banque et qu'il ne peut pas me donner de date pour le crédit sur mon compte.
J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas.Merci

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depuis le 2/01/09?!ca fait long..mais pas de probleme ca traine mais y sont honnete

j espère ....  mais je m'inquiète quand même un peu  
ça va faire 2 mois que j'attends alors que les délais annoncés sont de 3 à 5 jours.

bizarre envoi un mp au fameux fantome houhou stephane et il apparaitra et reglera tout ca...

je contacte stéphane depuis la mi janvier pour ce problème mais ça n'a pas vraiment résolu le problème, on me répond que betclic rencontre des problèmes avec sa banque et qu'on ne peut pas me donner de date pour le crédit de cette somme.au début on me disait que ma demande avait bien été validée et que mon compte allait être crédité et depuis 1 mois on me dit que la banque ne trouve apparemment plus cette transaction.....
je me pose des questions elle a pas l'air trés sérieuse leur banque 1 mois sans pouvoir donner d'infos sur une transaction..... ça me parait trés limite quand même.

Et quoi kacime14200, tu as perdu tes 50000€ ???

t'as perdu 50000€ d'un coup sur betclic ,kacime14200 ?
Si c'est vrai ,t'es fous !!!

kacime ne vous répondra pas, il a été banni du forum

Pourquoi ça ? Il etait en train de régler son probleme !!!      

Non respect de la charte du forum.
On l'a mis en garde sur ses propos déviants et il a continué.
Dont acte.
 
Le forum n'est pas un défouloir mais un lieu d'échanges.

encore une semaine de passée et j'attends toujours mon virement.
la semaine prochaine ça fera 2 mois que j'attends mes 3000€.je commence à désépérer.j'envoie pourtant régulièrement des mails à betclic mais rien ne bouge .

STEPHANEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE T'ESSSSSSSSSS OUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

aujourd'hui suite à un nouveau mail de ma part,
Stéphane m'a répondu qu'il ne savait pas quand la somme allait être créditée car la banque qui s'occupe de cette transaction a un retard considérable.il me dit que tout est réglé mais je ne vois pas ce qui est réglé vu que c'est ce qu'il me dit depuis 1 mois et demi ....

stephane c moi adil1981, ça fait 2 mois que j'ai un souci de retrait sur betclic a cause d'un pseudo confondu avec le prenom.
j'attends toujours de tes nouvelles....

ça risque d'etre drole la legalisation des sites de paris en 2010, l'avantage c'est qu'il n'y aura plus ce nomansland juridique ou stephane dicte sa loie !!!

Bonjour Adi1981,
 
Il existe bien un cadre réglementaire encadrant notre activité, il s'agit du règlement qui est public et disponible sur toutes les pages du site.
 
Nous demandons à tous nos joueurs de le lire et de l'accepter lors de leur inscription. Il s'agit d'un contrat que les deux parties (le joueur et BetClic) doivent respecter pour s'assurer qu'il n'y pas d'abus, de l'un ou de l'autre.
 
Afin d'éviter les "confusions", nous demandons de plus aux joueurs de certifier que leurs informations personnelles sont correctes et à jour, afin qu'ils apportent une attention particulière sur ce point.
 
Ce point étant clairement exprimé avant l'inscription, nous sommes dans l'obligation de le faire respecter. Nous ne pouvons en effet pas enfreindre notre propre règlement.

Stéphane,
Sans vouloir te contrarier, il est également indiqué sur le site qu'un virement par CB est effectué sous 3 à 5 jours mais pour ma part ça fait 2 mois et 9 jours que j'attends.
C'est bien de faire respecter le réglement(tu as raison car l'inscription chez un bookmaker est une chose à prendre au sérieux) mais c'est bien aussi de respecter ses engagements.
 
Cordialement

Bonjour Catana13,
 
Peux-tu me laisser ton login en MP afin que je vérifie ta situation?
 
Nous affichons effectivement un délai de 3 à 5 jours sur les retraits par carte de crédit (Visa / Mastercard)  qui est d'ailleurs tenu. Les retraits sur les cartes bleues sont par contre plus longs (jusqu'à 3 semaines).
 
Nous avons eu cependant des cas de retards récemment que nous vérifions en partenariat avec notre banque.  
 
En tout cas je serais en mesure de te dire où nous en sommes actuellement.

j'ai reçu mon virement aujourd'hui aprés 2 mois d'attente
C'était long, j'espère que ce sera plus rapide pour le prochain
Merci Stéphane pour ton aide

bonjour,  
je joue depuis quelques temps sur betclic et je trouve ce site tres complet et professionnel.
Le service client est tres rapide et efficace jusqu'à présent.( il faut aussi complimenter quand le travail est bien fait)
De plus, ce forum a l'air d'apporter une aide complementaire aux joueurs ayant des problemes (avec la présence de stéphane).
En revanche, il y a 2 jours, 2 problemes consecutifs se sont procduits sur mon compte:
1) le transfert d'une somme d'environ 23 euros du logiciel de poker vers mon compte internet Betclic a disparu (plus de trace d'argent ni sur le logiciel ni sur le compte)
2) le rapport d'un couplé ordre correspondant au couplé ordre de l'arrivée de la course m'a été payé 1.1 euro pour 1 euro alors que le rapport PMU est de 140 euro pour 1 euro. (les 2 chevaux de l'arrivée étant à 17/1). Vraiment peu payé sur Betclic pour avoir trouvé un couplé avec ordre exact d'arrivée avec deux chevaux non favoris!!!! Avis aux connaisseurs!
 
Après envoi d'un mail au service client, le rapport du couplé serait une erreur mais aucune nouvelle du transfert disparu!!!  Affaire à suivre!

problemes résolus!!!!
1) la somme de mon transfert a été recrédité sur mon logiciel betclic poker
2) une somme correspondant à "une offre commerciale" a été crédité sur mon compte betclic pour payer mon couplé ordre..
Quelle compétence du service client!!!!
Merci.

J ai envoyé neuf fois de suite mes documents a bet clik impossible de retirer mes gains ( ils ne les ont pas recus sois disant... )
3700 euros  
je depose avec une carte premier gains retiré sous trois jours ....
cela fais deja 10 jours ...
et pour etre honnete je crois m'etre fais berné  
et ce stephane qui me dis kil ne les as pas recus je reve  
jattend tjrs une suite a mon soucis meme s'il y a peu d'espoire  
kamel sixe31

Bonsoir sixe31,
 
Après vérification de nos échanges d'emails, je confirme que nous t'avons dit hier avoir reçu tes fax mais que ceux-ci n'étaient pas suffisament lisibles.
 
Personne ne cherche à retenir tes gains mais nous ne pouvons les verser que suite à la réception de documents suffisamment lisibles.
 
Il n'est pas nécessaire d'envoyer le même fax à nouveau car il y a peu de chance que tes documents soient plus lisibles que les 9 fois précédentes.
 
Comme indiqué dans mon dernier email, profite plutôt du système d'enregistrement des documents dans "Mon compte", "Mes documents" qui te permettra par ailleurs de suivre l'avancée de leur traitement.
 
Tu peux aussi nous les envoyer par courrier, tu pourras ainsi t'assurer que toutes les informations sont bien lisibles sur tes documents.
 
Je reste donc dans l'attente de tes documents.

jai les 9 faxes devant les yeux s'il vous plait  
n'importe qui pourrais les lires  
je ne vois rien d'impossible a lire la seul chose que j'observe c'est le manquement de vos engagements .  
il clairement stipulé sur les neuf faxe (ce qui je trouve fais beaucoup..) mon  NOM ,PRENOM ainsi que tous les renseignements necessaires a vos verifications;
dans l'attente de la regularisation de ce probleme ..
merci d'avance bon courage

dans tous les cas  
je vous renverrez les documents pour la 12e fois de suite cette fois ci par courrier et ensuite par faxe et bien entendus pourterminer par internet  
je vous montre donc encore et  encore ma bonne fois  
bonne chance car je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas ....
bon courage  
MERCI D AVOIR REPONDU

hello !!!  je reviens encore ....
voila ce qui ce trouve dans la rubrique "COMPTE"  a mes" DOCUMENTS "
 
id + cc kamel rahmani.pdf  Document déjà reçu  28/03/2009    
  134296123-1-20090320171242-15322.pdf  Validé  22/03/2009    
 
je pense donc que tous est en votre vos mains je ne comprend pas pourkoi tant de difficulté a retirer  ses gains ...
je tenais tous de meme a vous feliciter des moyens mis en oeuvre pour debiter vos utulisateurs  !!  
jespere vraiment du fond de mon coeur que ceci est un tres tres leger contre temps ....
et que bet clik saura corriger la chose  
en attendant merci a vous !!!