Voici la réponse à votre question...
     
 
La réponse à votre question...
 
 
Bonjour,  
 
Le 20/11/2009 à 10:27, vous nous avez posé la question suivante :  
 
 
Bonjour, vous n'avez pas répondu à mon dernier mail. Je vous rappelle que vous avez mis un résultat erroné pour le 9ème jeu du 3 Set de la finale du tournoi ATP de Paris Bercy. En effet, je vous ai déjà dit, j'ai regardé le match en direct et regardé 2 rediffusions et je n'ai vu aucun ace lors de ce jeu puirque sur le premier Service de Djokovic, Monfils renvoie la balle dans le filet. Donc ce n'est pas un ace. Je vous redonne les liens de 3 lives de Eurosport, L'Equipe, Orange où il n'y a aucune mention d'un ace lors de ce 9eme jeu du 3eme Set. http://www.eurosport.fr/tennis/mas [...] live.shtml http://www.lequipe.fr/Tennis/MatchDirect/86801.html http://sports.orange.fr/tennis/direct/comment537.html De plus, sur le site officiel du tournoi de Paris, il y a les statistiques du match et lors du 3ème Set, Novak Djokovic n'a pas fait le moindre ace. Aller dans "Today Results" puis cliquer sur le match "Djokovic-Monfils" puis cliquer sur les statistiques du 3ème Set. Nombre d'ace : 0  Mon Pari est donc gagnant! J'exige que vous me remboursiez mon pari (700 euros) et que vous créditiez mes gains (245euros). Je me suis inscrit sur quelques forums de paris sportifs pour leur expliquer mon cas, et si vous ne réparer pas votre erreur, cela risque fort de vous faire de la mauvaise pub! D'une vous allez perdre un client et de deux je posterais sur tous les forums de paris mon cas, pour vous faire de la mauvaise pub! Comment peut on faire confiance à un Bookmaker qui fait des erreurs et qui refuse de les reconnaitre et les réparer!? Dans l'attente une réponse favorable de votre part. Pot William
 
 
Voici notre réponse : Bonjour William,
 
Merci pour votre email.
 
J'ai bien pris en compte votre nouveau message au sujet de votre pari référence L911U50017618396.
 
Je ne peux malheureusement que vous répéter ce que nous vous avons dit précédemment à savoir que nos bookmakers sont certains du résultat enregistré.
 
Je vous indique de nouveau le lien vous permettant de vérifier cela :
 
http://www.tennisearth.com/liveCom [...] eMatch.htm
 
Etant donné que nous leur avons soumis votre question à plusieurs reprises, je vous indique que nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande.
 
Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à me contacter en cas de besoin.
 
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée et bonne continuation sur BetClic.
 
Cordialement.
 
Stéphane,
Service clients BetClic.
 
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Chat Transcript  
info: Merci de patienter, un opérateur va vous répondre.
info: Vous êtes en conversation avec votre conseiller 'Paul'.
Paul: Bonjour et bienvenue sur le service Chat BetClic!  En quoi puis je vous aider?
pot william: bonjour j'ai toujours un problème avec mon histoire d'ace sur le match djokovic-monfils
pot william: vous n'avez toujours pas réparé votre erreur
pot william: et j'attends toujours mon argent
pot william: 15/11/2009 17:37 Réf : L911U50017618396 Live Tennis, Paris ATP Oui Gael Monfils - Novak Djokovic Ace dans le 9e jeu du 3e set : Non 700,00 € 1,35  
Paul: Merci de patientez un moment svp
Paul: je vérifie
Paul: comme il vous l'a été confirmé par mail précédemment, il n'y a pas eu d'ace, il vous a été fait parvenir un mail avec le lien d'un site sportif pour vérifier ce résultat
Paul: il n'y a aucun élément à contester à ce niveau là
pot william: d'accord merci
pot william: mon résultat est qu'il n'y a pas eu d'ace
pot william: donc vous me donnez raison
pot william: enfin !
pot william: j'aimerais donc que vous me remboursiez et que vous creditiez mes gains
Paul: pardon c'est moi qui vous dis des bétises, je n'ai pas été vérifié jusqu'au bout,  
Paul: rectification, vous aviez parié pas, d'ace, il y en a eu un
pot william: ah comme depuis le début
pot william: mais comment justifier vous ce lien?
pot william: pour prouver que vous avez raison
Paul: http://www.tennisearth.com/liveCom [...] eMatch.htm
Paul: voici le lien pour vérifier
pot william: oui je l'ai déjà vu  
pot william: plusieurs fois
pot william: mais comment vous justifier ce lien? en quoi est il officiel?
Paul: c'est le seul site ou vous trouverez un descriptif complet de la rencontre, il n'y a pas ce genre de commentaire sur le site officiel atp
Paul: et je n'ai rien à justifier
pot william: oui bien sur
Paul: les traders ont fait leur travail et sont sur du résultat saisi, il n'y a rien à contester
pot william: mais pourquoi dans les statistiques officiels du site du tournoi il n'y a aucun ace lors du 3eme set ?
pot william: pour Djokovic
pot william: pourquoi sur le site officiel de l'ATP, il est écrit que Djokovic n'a fait que 2 aces lors de ce match
pot william: et votre lien en recense 3 ou 4
Paul: je n'ai aucune réponse à vous apporter à ce sujet là
pot william: comment pouvez vous continuer à être d'aussi mauvaise foi
pot william: je vous donne 2 sites officiels qui vous prouve que j'ai raison
pot william: et vous me dites que votre site de commentaire qui n'a rien d'officiel vous donne raison
Paul: je ne suis pas de mauvaise foi, je ne vous permet pas de remettre ça en doute ni encore moins de me juger
pot william: comme je l'ai dis demain j'ouvre un site et je justifierais tous mes paris perdu en faisant des commentaires lives
Paul: potez réclamation par email si vous le souhaitez vous aurez une réponse  
pot william: je l'ai deja fait à de nombreuses reprises
Paul: si vous le souhaitez
pot william: et je n'ai toujours pas eu de réponse favorable
pot william: alors j'aimerais régler ça au plus vite
Paul: pour nous c'est reglé
pot william: donc vous me volez 700 euros comme ça?
pot william: sans avoir à vous justifier?
Paul: le lien envoyé est celui dont se servent nos traders, pour nous c'est suffisamment officiel
pot william: donc vos traders n'ont pas vu le match
pot william: et ils se sont trompés
pot william: l'ATP aussi n'a pas vu le match et a inventé des statistiques?
Paul: bien sur que si ils suivent les rencontres en direct, ce lien sert à nous apporter une justification
pot william: mais ce lien est erroné !
Paul: le site de l'atp est rarement à jour, c'est pour cela que nous ne nous en servons pas
pot william: je vous démontre qu'ils ont fait une erreur et vous continué à nier le fait
Paul: on vous a répondu plusieurs fois la même chose, nous resterons sur notre position
pot william: c'est vrai que leur statistiques ne sont pas du tout à jour !
pot william: http://www.protennislive.com/frame [...] sters/2009
pot william: on ne peut pas faire plus à jour
pot william: qu'est ce qu'il vous faut de plus pour vous prouvez que j'ai raison?
pot william: le témoignage de Novak Djokovic pour lui demander si il a fait un ace lors de ce jeu?
Paul: il n'y a rien sur votre lien...
pot william: today's results
pot william: cliquer sur le match Novak Djokovic
pot william: Monfils
pot william: vous pouvez voir que Djokovic a fait 2 aces en tout
pot william: 1 lors du 1er Set
pot william: 1 lors du 2 eme Set
Paul: j'ai vérifié...
pot william: et 0 lors du 3eme Set
pot william: http://www.atpworldtour.com/Share/ [...] r=7&p=D643
pot william: comme vous pouvez le voir aussi, Djokovic 2 aces
Paul: cela ne démontre rien
pot william: sur votre lien Djokovic 3 aces
pot william: chercher l'erreur?
pot william: les liens officiels de l'ATP ne démontre rien?
Paul: je n'ai vu aucun commentaire me prouvant qu'il y a eu l'ace au moment du 9ème jeu du 3ème set
pot william: oui effectivement c'est ce que je vous dis depuis tout à l'heure
pot william: rien ne nous prouve qu'il y a eu un ace lors de ce jeu
Paul: je ne peux rien de plus donc que vous confirmer ce qu'il vous a été dit par email précédemment
Paul: et maintenant si vous n'avez aucune autre question, je vais devoir mettre fin à cette conversation
Paul: Merci d' avoir contacté le service Chat BetClic. cliquez ici pour fermer la fenêtre et évaluer notre service ! A bientôt !
Paul: N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions.
info: La session Chat a été fermée par l'opérateur.
 

 
La réponse à votre question...  
   
   
Bonjour,  
 
Le 23/11/2009 à 15:52, vous nous avez posé la question suivante :  
 
 
Bonjour, Concernant mon pari sur le match Djokovic-Monfils (L911U50017618396), j'a imerais vous montrer la preuve irréfutable qu'il n'y a pas eu d'ace afin que vous procediez enfin à mon remboursement (700 euros) et que vous cred itiez mes gains (245). Voici un lien vers la video du 9eme jeu du 3eme Set en question. http://www.youtube.com/watch?v=p9BsnUL-7wk Comme vous pouvez le remarquer, j'ai toujours été de bonne foi car il n'y a eu aucun ace comme je vous l'ai dis depuis dimanche dernier durant n os échanges de mails... De plus, le lien que vous m'avez donné pour justifier votre décision , à rectifier son erreur  
 
 Au 9eme jeu du 3eme Set, il n'y a pas eu d'ace et ils ont eu le bon sens de réparer leur erreur. Veuillez donc corriger votre erreur que je puisse enfin recupéré ma mis e et mes gains. Merci. Pot William _________________________________________________________________ Windows 7 à 35¤ pour les étudiants ! http://www.windows-7-pour-les-etudiants.com  
 
 
Voici notre réponse : Bonjour William,
 
Merci pour votre email.
 
J'ai de nouveau étudié votre demande relative au pari de référence L911U50017618396 portant sur le match Gael Monfils - Novak Djokovic.  
 
Grâce au lien vidéo que vous nous avez transmis, notre équipe de bookmakers a pu constater qu'une erreur avait finalement été commise dans la régularisation de ce pari.  
 
Après une nouvelle vérification, il s'avère que votre pari est bien gagnant.  
 
C'est pourquoi une somme de 945 euros, correspondant à vos gains pour ce pari, a été créditée sur votre compte BetClic le 23/11/2009 à 17:46:07.  
 
Vous pouvez retrouver cette opération sur votre espace BetClic dans "Mon compte", "Mes mouvements".  
 
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés par ce dysfonctionnement et j'espère par ailleurs que notre site vous donne satisfaction.  
 
Afin de vous remercier pour votre compréhension, un bonus exceptionnel de 40 euros a été crédité sur votre compte BetClic le 23/11/2009 à 18:00:12.
 
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions.  
 
En vous remerciant pour votre fidélité, je vous souhaite bonne continuation sur BetClic.
 
Stéphane,
Service clients BetClic.