Reprise du message précédent :
Bonjour j'ai une question mais je ne sais pas ou la poster ( je suis sur itouch ). Un bookmaker preleve-t-il l argent que vous avez versé sur votre compte si vous n avez pas validé votre compte ? Merci

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oui si tu fais un dépot

J'ai fait un dépôt il y a 3 jours, et toujours pas de prélèvement sur mon compte. Quel est le délai ?

ah ben normalement c'est instantané... par cb?

Oui Et sur betclic

Mais j étais en négatif

Non mais dans tous les cas tu vois si ça été accepté ou non ton dépot... si oui ils debitent ton compte pis voila

Bah le dépôt a bien été fait (j'ai pu parier et tout) mais sur mon compte bancaire en ligne, aucune trace. Je trouverais plus cohérent que les transactions virtuelles deviennent réelles seulement après la réception du code d'activation dans le sens cb => bookmaker

 
 
Pour clôturer cet épisode, et suite à un courrier demandant des explications à Bwin, avec copie au service juridique de l'Arjel, voilà la réponse de Bwin que je viens de recevoir:
 
 
 
Cher Monsieur ******,  
 
Nous vous remercions pour votre email et vous prions de nous excuser pour le délai de cette réponse.
 
Nous vous informons que votre compte de jeux "******" a été rouvert ce 21.10.2011 et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
 
Par ailleurs, soyez assuré que vos informations sont en sécurité avec nous. Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers car bwin considère comme primordial la conformité aux règles en vigueur en ce qui concerne la collecte et l'utilisation des données personnelles de ses clients.
 
En outre, la société utilise les dernières technologies de sécurité disponibles pour vous assurer la meilleure protection possible contre la fraude. Bwin et SAjOO étant désormais une seule et même entité, vos données n'ont pas été transférées mais conservées.
 
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.
 
Nos salutations,
 
le service clients de bwin  
Green Members de b'inside  
 
bwin se déclare en faveur du responsible gaming
 
 
Je ne sais pas si c'est la copie au service juridique de l'Arjel,le message sur ce forum, la menace de me retourner vers la CNIL au sujet du transfère des données persos de Sajoo à Bwin ou qu'enfin quelqu'un chez eux ce soit penché sur la stupidité de la situation, mais le sujet est clos...

Bien joué et donc si tu n'aurais pas bougé la situation serait resté tel qu'elle est... la au moins ça a bougé et tant mieux pour toi
Je leur est aussi envoyé un mail leur disant qu'ils ont un temps de réponse ultra lent par rapport a la concurrence et que dans le domaine des paris sportifs ce n'etait pas très pratique...

 
 
Oui, chez eux, moi a chaque mail, j'ai eu une semaine au moins de délais pour une réponse, et parfois même, une réponse à coté de la plaque...

 
Oui voila un vieux copier coller après une semaine d'attente donc 4/10 niveau service clients c'est net! Sur ça betclic est bien mieux placé ya pas photo!