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Bonus Paris365 = Soyez attentifs !

 
 

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Sujet : Bonus Paris365 = Soyez attentifs !
killer1722 J'ai eu un petit soucis avec le bonus de 25€ sur paris365.fr. Donc pour mon cas, j'ai déposé mes 40€. J'ai reçu ensuite 40€ de paris gratuits. J'ai joué et gagné. Pendant ce temps j'ai envoyé mes justificatifs. Ils ont été validés. Ensuite j'ai reçu mon code d'activation. Et mon compte a bien été activé !  
Donc je bénéficiais logiquement du bonus de 25€ comme indiqué. C'est alors que j'ai crédité mon compte de 25€. Et là je n'ai eu aucun bonus crédité. Donc j'ai lu un peu la FAQ et j'ai vu cela:
 

Citation :

41) Je n'ai pas reçu mon bonus de bienvenue.
 
Si vous n’avez pas reçu votre bonus de bienvenue, le plus simple est de contacter le service clientèle afin qu’il soit crédité manuellement.


 
Je leur écris donc ceci:
 

Citation :

Bonjour,
 
mon compte a été activé. Et maintenant j'ai effectué un dépôt de 25
euros. En revanche je n'ai pas eu le bonus associé de 25 euros. Je vous
demande donc de le créditer manuellement. Merci d'avance.
 
Cordialement


 
Et ils me répondent cela:
 

Citation :

Bonjour,
 
Merci pour votre email.
 
Comme stipulé sur notre page de promotions
(https://www.paris365.fr/fr/Help.bet?page=bonus), vous deviez nous mailer
une fois le compte activé afin que nous activions le bonus avant votre
dépôt. Il n'est désormais plus possible de l'activer.
 
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
 
Sportivement,
 
L'équipe Paris365


 
 
Et bien le problème c'est que rien n'est stipulé à propos d'un éventuel envoi d'email. Vous l'avez clairement vu dans le règlement que j'ai copié/collé.
 
J'ai ensuite répondu:

Citation :

Bonjour,
 
J'ai lu et relu le règlement plusieurs fois avant de faire mon dépôt, et j'ai bien raison. Ce que vous affirmez est faux. Il n'est en aucun cas stipulé l'envoi d'un email. Il fallait simplement que le compte soit activé et confirmé, ce qui fut mon cas. Mon compte est bien activé. Je bénéficie donc du bonus. Je vous laisse rectifier cela, car en aucun cas il est stipulé: "demander l'activation du bonus par l'envoi d'un email au service client". Je vous remets ici votre propre règlement.
 
8. Attention, pour bénéficier et activer le bonus de 25€ :
Vous devez impérativement valider votre compte en envoyant les documents nécessaires (pièce d'identité ainsi que le relevé d'identité bancaire) via notre formulaire sur Mon compte> Envoyer mes documents OU par mail à document@paris365.fr
Activer votre compte avec le code d’activation reçu par courrier
Après la confirmation d'activation de votre compte du support client, vous bénéficierez d'un bonus de 100% jusqu'à 25 euros lors de votre prochain dépôt.
Ex. vous déposez 10€, vous recevez 10€ ; vous déposez 25€, vous recevez 25€
 
 
J'attends donc que vous me créditiez de 25 euros de bonus.
 
Cordialement


 
Et ils m'ont à leur tour répondu:

Citation :

Bonjour,
 
comme stipulé ici :
 
"Après la confirmation d'activation de votre compte du support client"
 
Il fallait attendre que notre support client vous signale que le compte
était actif.
 
Cependant, nous sommes d'accord que les conditions étaient ambigus, aussi,
exceptionnellement, nous allons vous verser le bonus de 25 euros d'ici
quelques minutes
 
Sportivement,
 
L'équipe Paris365


 
Il faut savoir que mon compte a été activé depuis déjà 7 jours. Donc la morale de cette histoire est la suivante:
 
une fois que votre compte aura été activé, envoyez bien un email à leur service client pour demander l'activation du bonus de 25€. Et je pense qu'il n'y aura aucun soucis.  
 
Pour ma part j'ai reçu les 25€. Leur service client m'a répondu à chaque en moins de 20 minutes. Donc que du positif malgré quelques frayeurs.
 
Bénéficiez de 65€ de bonus sur paris365.fr !


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vasseville Aucun argument ne m'a été avancé, simplement votre retrait est en cours de traitement. Il s'agit de mon 1er retrait chez eux, c'est peut etre la raison. Par contre, leur service clientèle est très réactif et j'obtenais toujours une réponse à mes questions
 
 

tiagool a écrit :


 
:lol: :lol:  c'est exagéré tout de même...  
 
Et quel argument t-on il donné?


tiagool

vasseville a écrit :

Enfin, mon compte a été crédité aujourd'hui : 10 jours de délai, mieux vaut tard que jamais


 
:lol: :lol:  c'est exagéré tout de même...  
 
Et quel argument t-on il donné?

vasseville Enfin, mon compte a été crédité aujourd'hui : 10 jours de délai, mieux vaut tard que jamais
killer1722 J'ai fait un retrait le 21 Octobre. Cela fait donc 15 jours maintenant. Et toujours rien sur mon compte bancaire...

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