J'ai lu et relu les conditions des bonus et je ne vois pas pourquoi je n'en bénéficie pas. En théorie, j'avais droit de retirer 10€ de freebet dans la section bonus pour mon anniversaire. Résultat, il n'y a absolument rien qui s'affiche comme stipulé à l'étape 2. Ok vu l'étape 3 pour le récupérer mais récupérer quoi puisque l'étape 2 n'est pas respectée, le bonus n'est visiblement pas disponible dans le compte jeu.
 
Si vous pensez avoir la bonne réponse, je suis preneur.
 

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Aucune idée TheManager désolée
 
Par contre, vu que c'est Betclic à mon avis tu dois te réferer aux mentions 6 et 7 pour expliquer que tu n'aies rien
 
Non sérieusement essaie de leur écrire pour leur demander, avant qu'il ne soit trop tard puisque si j'ai bien compris t'as 15 jours pour le réclamer c'est ca? Mais effectivement ya écrit "sous 15 jours suivant sa mise à disposition" et si tu dis qu'il y a rien... C'est que ya rien. Ecris leur pour demander ...En espérant que ca soit pas une nouvelle arnaque de Betclic, moi perso j'ai jamais rien eu pour mon anni..

Oui, je pense que le mieux c'est d'aller leur demander directement mais bon, j'aime pas avoir l'impression de quémander qqch alors que c'est un truc qui, en principe, t'es offert sans rien demander (ou tout du moins il faut appuyer sur le bouton "récupérer" dans la section bonus où c'est censé apparaitre pendant les 14 jours suivants celui de ton anniversaire).
 
Petite précision, c'est sur France Pari et non sur Betclic.
 
Je vous tiendrai au courant.

ah oui tient moi j'ai rien eu non plus

 
Lol toi t'en rêve la nuit de betclic^^ il n'avait même pas cité de book The Manager!

Il faut que tu déposes 10e pour pouvoir récupérer tes 10e pour ton anniversaire.
Je suppose que le site est BWIN

 
je comprends .. c'est clair que c'est chiant de devoir courir après quand ca t'es du.

Après explication avec le service, c'est non pas l'anniversaire du membre mais l'anniversaire de l'inscription du membre. Subtile et pas très claire à la fois pour moi. Enfin bon. Voilà qui résout ce mystère ^^

Ok merci pour l'info en effet faut le savoir ^^

bonjour,
 
je travaille pour France Pari. Le bonus anniversaire doit être normalement crédité au joueur le jour de son anniversaire (date de naissance). Si vous ne l'avez pas reçu, c'est soit qu'il y a un bug, ou peut être que votre compte n'est pas activé ...?? Pouvez vous svp me communiquer votre pseudo et nous vous le créditerons manuellement.
 
Cordialement,
 
Cécile

Bonjour Cécile,
 
Il est possible qu'il y ait eu une confusion née de notre échange avec votre service client, sur ce fameux "bug" dont vous me parlez ici et que j'aurai apparemment rencontré sur votre site.
 
Puisque la date que votre service client m'a annoncé dans sa réponse correspondrait à la date de confirmation de l'ouverture de mon compte sur votre site et non à celle de mon (trentième) anniversaire.
 
Autrement, je reviens vers votre support clientèle dans un second courriel (accompagné de la réponse initiale de l'une de vos collègues du service client) afin que vous puissiez traiter mon dossier autrement que via ce forum.
 
Comptant sur votre aimable compréhension, et bien cordialement,