Bonjour, je me suis inscrite il y a quelques jours sur betclic, ai fais mon 1er pari et j'ai perdu.
J'ai bien sur été remboursée des 20 euros de mises mais impossible de les retirer car lors de la souscription j'ai fais une erreur
J'ai mis comme prenom LILY0215 et nom Aurelie. J'envoi un mail pour rectifier la situation et une piece d'identité prouvant ces informations.
Betclic me repond avec des mails types qu'il ne peuvent me crediter car le prenom n'est pas bon. J'ai beau leur confirmer mon erreur et qu'un prenom du genre LILY0215 n'existe pas dans la logique .... Betclic a pourtant bien reussi a prendre mon argent via ma carte bancaire et la par contre ca n'a pas posé probleme ??!?
J'ai effectivement fait l'erreur, mais je pense qu'un minimum de verification aurait du etre fait de leur coté lors de la souscription, genre des chiffres dans un prenom ...
 
Bonus Betclic : 50€