Bonjour,
 
Je rejoins cette discussion car je suis moi même victime de cette loi. Mon opérateur de paris en ligne ne veut rien savoir et se cache derrière cette fameuse loi. Inutile de préciser le nom de cet opérateur, enfin si, mon devoir de citoyen m'oblige à informer les autres que BETCLIC.FR ne fait rien pour ses clients qui se trompent dans la saisie d'une date de naissance ou un lieu de naissance.
 
Vous l'avez donc compris, j'ai documenté un mauvais lieu de naissance. Comment est-ce possible me direz-vous ? J'avoue que je comprends que vous puissiez vous poser cette question...je me la pose aussi.  
Je ne sais pas où j'avais la tête ce jour là, toujours est-il que j'ai indiqué le lieu de naissance de mon fils. Et oui aussi surprenant que cela puisse paraître pour M. BETCLIC, à 8 ans la paperasse est gérée par les parents donc machinalement et par habitude surement j'ai indiqué son lieu de naissance au lieu du mien.
 
Après de nombreux appels au 01 70 72 21 91 (abonnés FREE ou autres forfaits illimités, appelez les pour toutes vos questions, ils sont...hum...fort sympathiques) j'ai d'abord appris que l'ARJEL récupérait les fonds à l'issue des 5 ans puis finalement que ce sont les opérateurs qui se partageront le magot à ce terme.
Je comprends ainsi le zêle de BETCLIC à appliquer cette loi...
Les opérateurs de la plateforme téléphonique maltaise (Malte...tiens donc !) m'ont tous répété la voix officielle de BETCLIC à savoir "qu'ils préféreraient pouvoir modifier les informations erronées plutôt que de perdre des clients" bah voyons et la marmotte...
 
Tous ceux que j'ai eu au téléphone m'ont dit qu'ils me comprenaient (piouuu quelle empathie mes amis !) mais qu'ils ne pouvaient rien faire, et je vous épargne (ou pas d'ailleurs) les leçons de morale :  
"Vous savez Monsieur lorsque l'on s'inscrit sur un site avec de l'argent en jeu il faut vérifier à plusieurs reprises et lire les conditions générales !"
En France il y a des lois, on est obligé de les respecter ! (V'là aut'chose !)
 
Il est vrai que lorsque j'ai contracté un emprunt pour ma maison, j'ai lu les 154 pages en police 7 ainsi que les 370 pages de l'acte de propriété et règlement de copro...bah oui comme tout le monde ! Mais bon sang où avais-je la tête lorsque je me suis inscrit sur BETCLIC !!
Pour les lois en France et leur application...heu no comment !
 
Donc si BETCLIC tient tant à ses clients et puisque l'argent a de grande chance de lui revenir à l'issue des 5 années, pourquoi ne font-ils pas un geste commercial en nous "remboursant' notre mise et ainsi nous permettre de rester client chez eux et accessoirement renvoyer une bonne image à nos yeux ?
 
En voici surement une raison
Un opérateur de la plateforme téléphonique m'a annoncé que 1% en moyenne de leurs clients se trompaient lors de l'enregistrement.
Comme chacun sait, BETCLIC attire le client avec le premier pari remboursé à hauteur de 100€. On peut donc imaginer raisonnablement que le montant moyen versé à chaque ouverture est proche de cette valeur.
Avec 50000 inscriptions/mois, l'argent généré par ses erreurs commence à faire une belle somme.
Somme bien entendu dérisoire lorsqu'on la compare aux 200 000 000$ de chiffre d'affaires (source Wikipédia).
Un des responsables de la plateforme m'a dit : "je préfère sacrifier des clients plutôt que de faire des gestes commerciaux" (non sans blague, BETCLIC n'est donc pas une société philanthropique ?) et j'ai la bande son (et oui j'ai eu tellement de mal à l'avoir qu'un tel moment bah ça s'enregistre !)
 
En résumé, BETCLIC agit comme un enfant dans une cours de récré : c'est pas moi c'est lui qui a fait la loi !
 
Cette loi et son application sont scandaleux. Lutter contre la fraude et l'addiction ok, mais ne pas rendre l'argent à celui qui commet une erreur de saisie quelle qu'elle soit est du vol caractérisé...
 
L'union fait la force alors regroupons-nous !!