Bonjour KratosTOSpresea,
 
Comme nous vous l'avions indiqué par Live Chat lors de votre dernier contact, votre cas avait été remonté à l'équipe poker pour une vérification approfondie.
 
Je viens de les contacter afin d'obtenir leur réponse à ce sujet.
 
Après analyse des mains jouées suite à cette discussion, il n'apparaît aucune irrégularité dans le déroulement des mains suivantes entre les 2 joueurs concernés, votre demande de remboursement ne pourra donc malheureusement pas être acceptée.
 
Cependant, comme vous le savez, nous sommes soucieux du bon déroulement des parties effectuées sur notre room, sachez que les joueurs concernés ont été bannis temporairement du Chat et avertis.
 
Afin de vous rassurer, sachez que Betclic (comme la plupart des autres rooms) est muni d'un logiciel de surveillance qui permet de détecter toutes parties jouées de manière irrégulière, ce qui permet à nos différents services de recevoir des alertes dès qu'une main statistiquement plus forte est couchée (ceci afin d'éviter toute collusion/chip dumping entre les joueurs).
 
N'hésitez pas à me recontacter via le Live Chat si vous avez d'autres questions. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite bonne continuation sur BetClic.
 
Cordialement
 
Stephane, Betclic