Bonjour,
j'ai un problème avec le site Betclic suite au placement d'un pari sportif : j'ai placé un pari sur le match Lyon-Marseille depuis mon téléphone mobile (mise de 50 € sur un résultat nul), et le site a "buggé" lorsque j'ai validé le pari, j'ai du revenir à la page d'accueil. En me rendant dans mes historiques de paris, j'ai constaté que le pari que j'avais placé une seule fois a été enregistré deux fois.
J'ai contacté le service client mais ils ne veulent rien savoir, ils estiment que le problème vient de ma connexion et non de leur site, et donc que "logiquement" comme la connexion avait un problème le pari a été validé 2 fois!!!!
 
Que puis je faire, l'ARJEL peut m'aider ?
 
Merci

Profitez des meilleures cotes et du meilleur bonus pour vos paris :

Bonus exclusif de 150€ !
+ d'infos sur L'offre	+ d'infos sur Le Bonus 150 euros

Alors la
 
Mauvaise fois de la part de Betclic !!
 
Souvent un membre Betclic passe sur le forum, j'espère que cela va être le cas pour cette histoire.
Essaye de contacter l'Arjel pour voir ce qu'il en pense !
 
Si vraiment tu ne peux rien faire je croise les doigts pour toi pour que le match se termine par un nul même si cela ne m'arrange pas
Afin que tu les plumes
 
Bon courage à toi
 
Peut être pas si top que sa de parier depuis un téléphone

Oui moi je ne le conseille pas c'est pas si précis qu'un Pc les mobiles... et moi hier sur pmu j'avais un trio ds la 6eme erreur de serveur soit disant je passe a coté d'un gain de 3159€... les boules!!

 
Je suis d'accord avec toi je le conseille pas !
 
Les connexions ne sont pas assez bonne et il faut pas tendre le bâton pour se faire battre car les book se feront un plaisir de mettre sa sur le dos des parieurs !

Exactement si ils peuvent t'en piquer ils ne vont pas s'en priver c'est la dure loi des books...

Je suis désolé mais dans ce cas-ci je comprends Betclic ! Tu as sûrement dû cliquer "actualiser" 2 fois ce qui a fait que le pari est entré 2 fois !
 
Mais après, Betclic peut pas compter sur la bonne foi de tous les parieurs ! Y'en a pleins qui sont comme ça qui parient beaucoup, puis qui voient que des titulaires seront sur le banc, et vont dire qu'ils ont pas fait exprès de parier ... S'ils devaient annuler les paris de tous ceux qui font une erreur et qui veulent retirer un pari, ce serait un peu le bordel ...
 
Reste à espérer pour toi qu'il y ait nul ... Sur ce, ALLEZ L'OL

 
Tout ca pour dire une con*erie au final    

oh je crois que t'aurait pas mit une étoile on aurait compris pareil la miss

 
noooon
 
Sinon je suis assez d'accord avec Emir, c'est "de ta faute", si ils devaient retirer les paris des gens qui veulent le faire, ils devraient engager 10 personnes juste pour ça..
Maintenant comme l'ont dit les autres, j'espère pour toi que ça se terminera par un match nul!

 
c'est pour être polie

 
Bonjour,
 
Si, lorsque vous placez un pari, vous vous rendez compte que la validation de celui-ci est lente, il ne faut en aucun cas confirmer une nouvelle fois la validation.
 
Même si cette dernière prend du temps, elle se fait tout de même.
 
Dans votre situation, sachez que si nous avions rencontré un problème général provenant de nos serveurs, vous ne seriez certainement pas le seul à avoir rencontré ce problème, ce qui est le cas ici.
 
La prise de paris depuis l'application ne présente aucun risque mais il est possible qu'en fonction de l'endroit où vous vous trouviez, vous rencontriez des problèmes de connexion.
 
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter l'ARJEL mais cette autorité n'a pas pour but de traiter ce type de situation.
 
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
 
A bientôt.

 
Et voila c'est à cause de la connexion je l'avais dit avant la réponse de Mr Betclic !
 
Qui si il était pro pourrait proposer d'annuler un des deux paris ...
 
Bref ...

Et ben il a perdu... il doit ragé la!! Arfff Mr Betclic il a l'air de bonne foi ce membre vous pourriez peut être le comprendre quoi il en perd quand même 100 au lieu de 50 c'est pas rien pour lui! Vous ne jouez vraiment pas le jeu quand même je trouve...

Ouai g un peu la rage d'avoir perdu, jme serais fait un plaisir de remercier Betclic si j'avais gagné!!
 
Pr info, g écrit à l'ARJEL et il m'ont répondu ça :
 
"Monsieur,
 
C’est avec la plus grande attention que les services de l'ARJEL ont considéré votre demande relatant les difficultés rencontrées sur le site de jeu betclic.fr.
 
Cependant, les dysfonctionnements tels que des déconnexions intempestives ou des interruptions subies lors de phases de jeu relèvent a priori de la qualité de service de votre opérateur. Si nos services sont attentifs au maintien du niveau de sécurité apporté par l’opérateur, il appartient à ce dernier, à titre commercial, d’en tirer les conséquences."
 
Dc rien à espérer sauf un geste commercial de Betclic, mais ça jcrois kc pas ds leurs cordes...

 
C'est ce que je te disais ... Seul un geste commercial de Betclic est possible ...
Je te conseil d'attendre deux trois jours voir si Mr Betclic répond ! Sinon tu laisse un avis dans la partie Bookmaker

Sachant que si le match s'était bien soldé par un nul, ils auraient vite fait de rectifier leur erreur...

Non ils l'aurait payé je pense Killer mais par contre sont pas sympas sur ce coup la...

moi je ne joue que sur betclic, je suis membre vip alors pas de commissions sur depot ou retrait plus divers avantages, cela fait 4 ans et je n'ai jamais eu de problèmes ; au vu de ce qui vous est arrivés je pense que j'ai eu de la chance, parceque si ils ne font pas de gestes commerciaux c'est des rats

Je suis dans le même cas que toi Butch

je vais echanger les places vip qu'ils me donnent pour le foot avec toi alors ;p contre du rugby)

Comment ca ils te donnent des places? et du rugby j'ai pas de places par contre?

oauis, ils m'ont proposé 2 places pour tfc/om mais bon moi le foot c'est pas trop ma passion

ah ben pas moi par contre t'es encore mieux vu que moi pis TFC/OM ça ne m'aurait pas interessé perso^^