Bonjour Alissia,
 
Je tiens à vous remercier pour vos 2 tickets qui nous permettent de comprendre d'où vient le problème.
 
1er ticket :
 
1.50 x 1.95 x 2.15 x 3.15 = 19.8095625
 
Cote affichée au moment du pari : 19.85
 
Cote prise en compte pour le calcul du pari : 19.81
 
2eme ticket :
 
1.30 x 1.22 x 1.22 x 1.38 = 2.6701896
 
Cote affichée au moment du pari : 2.68
 
Cote prise en compte pour le calcul du pari : 2.67
 
Donc, comme vous le comprendrez aisément, il s'agit bien d'un problème d'affichage au niveau de la cote annoncée.
 
Mais la cote prise en compte au moment du pari est la bonne, et même arrondie au niveau supérieur dans le cas de votre premier ticket.
 
Je vous confirme une nouvelle fois qu'en aucun cas Betclic ne prélève quoi que ce soit sur les paris.
 
De plus, si vous faites le calcul des cotes au moment de placer votre pari, vous connaissez la cote qui sera réellement prise en compte.
 
Je tiens donc, même si je me répète, à insister sur le fait que ce n'est en rien une tentative d'escroquerie mais bien un problème d'affichage que nous avons pu mettre à la lumière du jour et ce grâce à vous.
 
Etant donné que nous disposons dorénavant d'éléments concrets, notre équipe technique en a été informée et fait tout son possible pour que cette erreur soit corrigée dans les meilleurs délais.
 
Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition pour toute autre question.
 
Bonne journée.
 
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